TERMENI SI CONDITII
TERMENI SI CONDITII
Conform art.4 din OG 99/2000 "consumator" inseamna "orice
persoana fizica sau grup de persoane fizice constituite in asociatii, care
cumpara, dobandeste, utilizeaza ori consuma produse sau servicii in afara
activitatii profesionale", "comerciant" e "persoana fizica sau juridica
autorizata sa desfasoare activitati de comercializare a produselor si
serviciilor de piata;" In aceeasi Ordonanta a Guvernului 99/2000, art.34,
vanzarea la distanta este definita ca fiind "acea forma de vanzare cu amanuntul
care se desfasoara in lipsa prezentei fizice simultane a consumatorului si a
comerciantului, in urma unei oferte de vanzare efectuate de acesta din urma,
care in scopul incheierii contractului, utilizeaza exclusiv tehnici de
comunicatie la distanta".
Best Roval Invest S.R.L. cu sediul social in loc. Pojorata, nr.809, inscrisa la
Registrul Comertului cu numarul J33/82/2017, CUI 36932935, cod CAEN 5520,
detine calitatea de autor, proprietar, administrator al site-ului www.bucovinaresidencerooms.ro si proprietar al marcii Residence Rooms
Bucovina.
CONDITII GENERALE
Utilizarea site-ului www.bucovinaresidencerooms.ro este conditionata de respectarea conditiilor generale de acces si de utilizare detaliate mai jos ("Condiţii generale"), precum si de respectarea ansamblului de legi aplicabile. Atunci cand accesezi site-ul, cand il parcurgi si il utilizezi, accesezi implicit si neconditionat Conditiile Generale, care prevaleaza asupra oricarei alte intelegeri pe care ai putea s-o ai cu Residence Rooms Bucovina.
DREPTURI DE PROPRIETATE INTELECTUALA, DREPTURI DE AUTOR
Best Roval Invest SRL ca Residence Rooms Bucovina este detinatorul site-ului bucovinaresidencerooms.ro.
Fotografiile,
textele, sloganurile, desenele, imaginile, secventele animate sonore sau nu,
precum si toate lucrarile integrate in acest site sunt proprietatea Residence
Rooms Bucovina sau a unor terti care au autorizat Residence Rooms Bucovina sa
le utilizeze.
Reproducerile, pe hartie sau digitale, ale site-ului sus mentionat si/sau ale
informatiilor si/sau produselor care sunt reproduse pe site sunt autorizate cu
conditia ca acestea sa fie destinate unei folosinte strict personale, excluzand
orice utilizare in scopuri publicitare si/sau comerciale si/sau de informare,
astfel incat sa se conformeze dispozitiilor legislative privitoare la proprietatea
intelectuala.
Cu exceptia dispozitiilor de mai sus, orice reproducere, prezentare, utilizare
sau modificare partiala sau integrala a site-ului , indiferent prin ce procedeu
ori pe ce suport, a diverselor produse care il compun, fara a se fi obtinut in
prealabil autorizatia de la Residence Rooms Bucovina, este strict interzisa si
constituie INFRACTIUNE ce se pedepseste conform legislatiei in vigoare.
DREPTURILE RESIDENCE ROOMS BUCOVINA
Residence Rooms Bucovina:
- incearca sa ofere cat mai multe informatii si imagini ale spatiilor de cazare
si a facilitatilor pe care le ofera.
- informeaza imediat clientul privind primirea comenzii/cererii, trimitandu-i
acestuia un mesaj de confirmare.
- isi rezerva dreptul de a modifica/actualiza informatiile ce figureaza in
prezentul site pe internet, mai ales pe cele referitoare la disponibilitate
si preturi, in orice moment, fara preaviz, tinand cont de trasatura
interactiva a site-ului.
- isi rezerva dreptul de a publica doar comentariile decente, pertinente,
legate de produsele comercializate pe site si de serviciile oferite.
- are dreptul de a-si selecta clientii.
- are dreptul de a percepe o taxa de depozit
- are dreptul de a percepe taxe suplimentare, in cazul in care se constata
sricaciuni sau deteriorari ale interioarelor spatiilor de cazare (inclusiv
mobilier, aparate electrice si electrocasnice, elemente sau obiecte decorative
etc)
- are dreptul de a percepe taxe suplimentare sau de a retine contravaloarea
unei anumite sume de bani, in cazul anularii rezervarii, neprezentarii sau incalcarii
regulilor casei.
DREPTURILE CLIENTULUI
Clientul are dreptul de a fi tratat cu respect, de a fi ascultat
si corect informat asupra serviciilor, facilitatilor de cazare si preturilor oferite de Residence Rooms Bucovina.
Clientul se poate asigura de validitatea rezervarii facute on-line, doar dupa
primirea mesajului de confirmare redactat si trimis automat de sistemul de
administrare a site-ului. In caz contrar (neprimirea acelui email de
instiintare/confirmare) indica nefinalizarea rezervarii, fapt pentru care Residence
Rooms Bucovina nu o poate onora. Mentionam ca aceste situatii pot aparea fie
dintr-o completare necorespunzatoare a campurilor necesare finalizarii
rezervarii, fie datorita unei erori de trimitere si in acest caz, va rugam sa
ne contactezi
Clientul are dreptul de a-si expune impresiile legate de serviciile si facilitatile de cazare oferite de Residence
Rooms Bucovina.
Clientul are dreptul de a se folosi de
toate facilitatile puse la dispozitie in spatiul de cazare, fara a le deteriora
sau instraina.
Clientul are dreptul de a fi cazat la ora
check-in-ului (va rugam sa anuntati ora sosirii, daca aceasta difera, cu cel
putin 30 de minute inainte de a sosi, pentru a va comunica codul de acces si
numarul camerei, in cazul in care toata procedura de rezervare, plata si
check-in online sunte realizate online).
LIMITAREA RESPONSABILITATII
Utilizatorul
foloseşte site-ul pe riscul propriu. În nici un caz, Residence Rooms Bucovina
nu va putea fi făcuta responsabila pentru daune directe sau indirecte şi în
special pentru prejudiciul material, pierderea de date sau de program,
prejudiciul financiar, rezultând din accesul sau utilizarea acestui site sau a
tuturor site-urilor care sunt legate de el. Conţinutul site-ului este prezentat
fără nici o garanţie, de nicio natură.
Informaţiile asupra serviciilor şi preţurilor acestora corespund unei definiţii
la momentul redactării lor sau a actualizării diverselor pagini ale site-ului;
ele sunt oferite numai cu titlu informativ şi deci nu sunt şi nu trebuie să fie
considerate ca o ofertă contractuală a produselor şi serviciilor oferite de Residence
Rooms Bucovina. Erori sau omisiuni pot interveni.
Accesul la serviciile prezentate pe site poate face obiectul unor restricţii.
Trebuie deci să te asiguri că legea ţării de unde se stabileşte conectarea te
autorizează să accesezi site-ul nostru.
DATE CU CARACTER PERSONAL
Residence Rooms Bucovina in calitate de autor, proprietar,
administrator al www.bucovinaresidencerooms.ro, respecta caracterul privat si
securitatea prelucrarii datelor cu caracter personal ale fiecarei persoane care
viziteaza acest site in vederea efectuarii de comenzi on-line.
Residence Rooms Bucovina utilizeaza politici interne si proceduri de lucru
aplicabile salariatilor, pentru a proteja datele cu caracter personal colectate
si asigura persoanele care transmit date cu caracter personal ca acestea nu vor
fi dezvaluite unor terte parti decat in conditiile legii.
In conformitate cu dispozitiile Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor
cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a
acestor date si ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter
personal si protectia vietii private, Residence Rooms Bucovina are obligatia de
a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate mai
jos, datele personale pe care ni le furnizati despre dumneavoastra, un membru
al familiei dumneavoastra ori o alta persoana.
Residence Rooms Bucovina se obliga sa pastreze confidentialitatea datelor
personale furnizate de dumneavoastra prin intermediul site-ului www.bucovinaresidencerooms.ro,
prin efectuarea de rezervari, prin completarea formularului de contact etc, asa
cum prevad dispozitiile Legii 677/2001 cu modificarile ulterioare privind
protectia datelor personale.
In conformitate cu dispozitiile Legii nr. 677/2001, persoanele inregistrate, in
calitate de persoane vizate, au urmatoarele drepturi:
• dreptul
la informare (art.12)
• dreptul
de acces la date cu caracter personal (art.13);
• dreptul
de interventie asupra datelor cu caracter personal (art.14);
• dreptul
de opozitie (art.15);
• dreptul
de a nu fi supus unei decizii individuale (art.17);
• dreptul
de a se adresa justitiei (art.18).
Orice informatie furnizata de dumneavoastra va fi considerata si va reprezenta
consimtamintul dumneavoastra expres ca datele dumneavoastra personale sa fie
folosite de Residence Rooms Bucovina in conformitate cu scopurile mentionate
mai jos.
Daca doriti ca datele dumneavoastra personale sa fie actualizate sau scoase din
baza de date, ne puteti notifica oricand acest lucru la urmatoarea adresa: residenceroomsbucovina@gmail.com
DATE FARA CARACTER PERSONAL
Informatiile fara caracter personal pe care ni le comunici si
care se refera la preferintele, interesele principale si pasiunile tale pot fi
utilizate pentru a crea si a va propune produse si servicii adaptate gusturilor
tale.
Este posibil sa obtinem informatii in mod automat, dar care nu pot fi in
nici un caz asociate vreunei persoane. Aceste informatii se refera la tipul de
browser pe care il utilizezi, la platforma computerului tau, la numele
domeniului prin care ai acces la site-ul nostru si la cele mai vizualizate
pagini sau produse de pe site-ul nostru. Informatiile mentionate anterior ne
ajuta sa imbunatatim calitatea site-ului si sa venim in intampinarea clientilor
cu diferite promotii sau oferte.
SCOPUL COLECTARII DATELOR
Atunci cand ne furnizezi datele cu caracter personal, Residence
Rooms Bucovina le poate utiliza in urmatoarele scopuri declarate, daca nu se
specifica in alt fel:
- pentru a ne asigura ca pagina de web este relevanta pentru nevoile tale;
- pentru a va confirma produsele pe care le-ai achizitionat in sistem on-line
si a-ti furniza informatii suplimentare cu privire la aceste servicii (livrare
etc);
- pentru a putea emite factura pentru produsele comandate
- transmiterii de oferte, mesaje publicitare si de marketing;
- informatii despre promotii prin email, telefon sau Posta/curier
- pentru a evalua produsele si serviciile oferite
Datele cu caracter personal vor putea fi dezvaluite fara consimtamantul
tau in caz de litigi/dispute privind fraudele, institutiilor abilitate.
Residence Rooms Bucovina nu dezvaluie datele cu caracter personal catre terti
fara permisiunea ta.
POLITICA DE FACTURARE
Conform legii 677/2001 privind comertul electronic, este
necesara eliberarea unui document fiscal care sa confirme vanzarea unui anumit
produs sau serviciu. Astfel, clientul este obligat de a furniza vanzatorului
datele de facturare (persoana fizica sau juridica) pentru intocmirea acelui
document (factura sau bon fiscal).
Conform declaratiei 394 din 29.01.2016, clientul persoana fizica este obligat
sa furnizeze vanzatorului nr de identificare (CNP-ul), pentru intocmirea
documentului de vanzare.
Pentru efectuarea unei rezervari, clientul trebuie sa fie major, sa prezinte un
act de identitate si sa furnizeze adresa si numar de telefon, pentru a putea fi
identificat si contactat, sau plata securizata online cu ajutorul site-ului
euplatesc.ro
TARIFE
Preturile afisate pe site sunt exprimate in RON si corespund
unei nopti/apartament si nu contin alte servicii inafara celor de cazare.
Tarifele promotionale sau ofertate individual, vor avea specificatia de
servicii si taxe incluse.Se percep taxe suplimentare in cazul unui numar mai
mare de oaspeti sau in cazul animalelor de companie (dupa caz).
Serviciile de curatenie sau de inlocuire a lenjeriei de pat sau a prosoapelor, sunt
servicii incluse in pret.
Residence Rooms Bucovina nu poate efectua rezervari cu tarifele regasite pe
alte site-uri partenere.
Preturile in alte valute sunt doar orientative si se supun fluctuatiilor
cursului de schimb din ziua cazarii (cursul de referinta BNR).
EFECTUAREA REZERVARILOR
Rezervarile se pot face prin intermediul bucovinaresidencerooms.ro,
utilizand campul de rezervare online. Pentru ca rezervarea sa fie valida,
trebuie furnizate toate datele personale solicitate. Aceasta va fi confirmata
in functie de disponibilitate, prin trimiterea automata a unui mesaj de
confirmare. Va rugam sa verificati calendarul inaintea efectuarii rezervarii,
pentru a va asigura ca perioada dorita este disponibila.Rezervarile se pot face
dealtfel si telefonic/prin email. Fiecarui client ii va fi comunicata o oferta
personalizata.
Rezervarile efectuate de pe alte site-uri sau platforme de rezervari, se supun
conditiilor si politicilor firmelor respective.
CHECK-IN SI CHECK-OUT
Te rugam sa verifici orele de cazare si de eliberare a apartamentelor
rezervate.Orele de check-in variaza in functie de apartamentul rezervat,
pornind de la 15:00 la 23:30. Rugam clientii sa anunte ora sosirii, pentru a nu
fi nevoiti sa astepte si pentru a fi intampinati in timp util de catre un
reprezentant Residence Rooms Bucovina.
Orele de check-out sunt obligatorii. Se poate prelungi ora de check-out, doar
in situatiile in care exista disponibilitate.
PLATA NUMERAR
Plata rezervarii se poate face in numerar, cu conditia achitarii unui avans, ce corespunde contravalorii primei nopti de cazare sau a unui depozit. Acesta se va achita cu card de debit sau credit, prin transfer bancar sau cu OP, pe baza facturii emise de Residence Rooms Bucovina. Aceasta masura este luata pentru a garanta respectarea rezervarii si a evita situatiile de neprezentare sau anulare.
PLATA CU CARDUL
Plata rezervarii se poate face si cu card bancar, prin intermediul acestui website sau in cazul rezervarii telefonice, pe baza facturii primite in urma ofertei individuale personalizate. Plata se va face in RON. Nu se vor pzarii.ercepe taxe suplimentare. Nu exista costuri ascunse.Detinatorul cardului trebuie sa fie titularul rezervarii si sa poata face dovada la cazare.
Plata se poate face partial sau integral in momentul rezervarii sau in momentul ca
PLATA ONLINE CU CARDUL BANCAR SAU CARD DE VACANTA
Plata rezervarii se poate achita online, in urma rezervarii si primirii de catre client al unui link de plata online securizat.
PLATA CU TICHETE DE VACANTA / CARD DE VACANTA
Se accepta plata cu tichete de vacanta / card de vacanta
CheCK IN ONLINE
Clientii au obligatia, ca in cazul efectuarii rezervarii online, sa completeze datele de check in online, date care pot fi completate cu ajutorul link-ului pe care-l primesc in mod automat, dupa efectuarea rezervarii.
CONDITII DE ANULARE SAU NEPREZENTARE
In cazul in care se doreste anularea unei rezervari, trebuie sa
se tina cont de prezentele conditii de anulare:- in situatia anularii
rezervarii cu minim 7 zile inaintea sosirii, anularea se va face gratuit.
- in situatia anularii rezervarii cu mai putin de 7 zile inaintea sosirii, se
va percepe contravaloarea primei nopti de cazare.
- in situatia anularii rezervarii cu mai putin de 1 zi inaintea sosirii, se va
percepe contravaloarea intregii perioade de cazare.
- in situatia unor oferte sau preturi speciale, valoarea rezervarii poate fi
nerambursabila.
- in situatia intarzierii neanuntate, rezervarea poate fi anulata si
contravaloarea rezervarii nerambursata.
- in situatia neprezentarii, se va percepe contravaloarea intregii perioade de
cazare.
Orice rezervare facuta la Residence Rooms Bucovina implica
acceptarea politicilor si termenilor si conditiilor Residence Rooms Bucovina,
aplicabile rezervarii si sejurului dvs, inclusiv pentru serviciile si produsele
oferite de catre Residence Rooms Bucovina.
Va rugam sa tineti cont ca anumite preturi sau oferte de cazare nu sunt
eligibile pentru anulare sau rezervare.
MODIFICAREA CONDITIILOR GENERALE
Residence Rooms Bucovina isi rezerva dreptul de a schimba si
actualiza in orice moment continutul website-ului www.bucovinaresidencerooms.ro ,
precum si Politica de confidentialitate fara nici un fel de notificare
prealabila. De aceea, te rugam sa vizitezi periodic aceasta sectiune pentru a
verifica termenii si conditiile pe care ai agreat sa le respecti.
Daca ai intrebari sau nelamuriri privind aceste norme de confidentialitate, nu
ezita sa ne contactezi!
Iti multumim.
Echipa Residence Rooms Bucovina